32.間新是一家IT公司的員工，在公司已經工作了5年，期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。間新對自己所服務的公司相當滿意，無論是工作職位還是收入，都使他感到有成就感，同時，創造性的工作也對他產生了很強的吸引力。

一次偶然的機會，間新得知他所在部門新來的一位大學畢業的編程人員起薪僅比他現在的工資少100元時，他郁悶了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，問是否有這樣的事，江林略帶歉意地告訴間新確有此事并解釋說：“編程人員非常短缺，為使公司能吸引合格的編程人員，我們不得不提供較高的起薪?！遍g新問能否相應地調高他的工資時，江林回答：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調整，你干的不錯，我相信經理到時會給你提薪的?！钡玫竭@樣的答復后，間新對公司這種做法感到困惑。（2017.04）

問題：

（1）簡述公平理論的基本觀點并用此解釋閆新的困惑。

（2）你認為該公司的管理者應該如何做才能盡可能消除閆新的困惑？

20.語言溝通包括（2017.04）

• A、體態語言

• B、口頭溝通

• C、電子媒介

• D、書面溝通

• E、語調

8.每個成員都是多面手，群體中有分工，但更強調合作的組織結構是（2017.04）

• A、直線制

• B、事業部制

• C、委員會制

• D、團隊結構